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テーマ 113 頭脳と心をブラッシュアップする
■SQ（社会性の知能指数）
EQ （Emotional Intelligence Quotien）は、
アメリカの心理学者ダニエル・ゴールマン氏が
1996年「EQこころの知能指数」を
上梓して以来有名になった理論です。
内容を一言でまとめますと、
業績の優れた経営幹部と平均的な経営幹部とを比較すると、
業績の優れた経営幹部は、地位が高くなるほど、
EQの構成要素がリーダーとしての資質の部分の多くを占め、
能力差のほぼ9割はIQではなくEQにあるいうものです。
ゴールマン氏は2009年にEQを発展させた
SQ （Social Intelligence Quotient：社会性の知能指数）
を発表致しました。
SQはEQと同じように、
優れたリーダーはSQが高いというものです。
SQが高いリーダーの特徴は、下記のようなことが上げられます。
・ビジョンを持っている
・決断力がある
・地位に見合った責任を取る
・部下の話でもきちんと聞く
・謙虚
・励ます
・自分の権限をメンバーと共有する
・情報を共有する
・根性が座っている
・ユーモアがある
・共感力がある
・誠実
上記のような事項は、
管理職者として、当然身につけておかなければならない事項として、
日常一般的に言われていることともいえます。
「VUCA（ブーカ）」
（Volatility：変動性、Uncertainty：不確実性、
Complexity：複雑性、Ambiguity：曖昧性）
といわれる今の時代へ対応し、
管理職者として業績を上げ続けるためには、
管理職者として一層自分自身を
ブラッシュアップしていくことが重要です。
そのためには、
管理職者の業績と大きく関係するといわれる
SQのような能力も今一度見直して、
意識的に職場で実践していくことも重要です。
■管理職者に必要な「冷静な頭脳と温かい心」
一橋大学名誉教授、野中郁次郎氏と
東洋大学名誉教授、山口一郎氏の共著
「直感の経営」（2019年3月発行）の中に
下記のような記述があります。
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最近の脳科学の研究では、
「心」は脳にあるという伝統的な考え方に対し、
心は脳だけによって構成されているのではなく、
身体や行動、環境との関係性のなかから
初めて「心」というものが生まれるとの
見解が主流になってきている。
冷静な頭脳と温かい心が、我々が日々直面する
理想と現実、アートとサイエンス、変化と安定、感情と知性など、
両極間のジレンマを動的にバランスを
とりながら両立する原動力になります。
「たんなる金儲け」を超えて、
志を高くもちながら現実的に価値創造を実践する姿勢は
日本的経営が元来持ち合わせていたものであり、
それを再評価することがＡＩと共創する時代の鍵となるでしょう。
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部下の方は、上司が語る理屈だけではなく、
日常の仕事ぶりや行動、話すときの身振りなど、
上司の言動すべてから上司の「心」を読み取ります。
管理職者の仕事に人間性とか人格とか
関係ないと思っている方もいらっしゃるかもしれませんが、
管理職者には、
「冷静な頭脳と温かい心」が求められます。
理屈だけではなく、
人が持つ感情、心もよく理解した言動が求められます。
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